Operação e defesa (CyberOps)
Manutenção IT e cloud
Administração, suporte e manutenção da infraestrutura, local ou na cloud.
Em que consiste
O que fazemos
Encarregamo-nos da administração de sistemas, redes e serviços cloud com uma abordagem de segurança por defeito: patching, cópias de segurança, monitorização, suporte a utilizadores e evolução da plataforma.
O que inclui
- Administração de servidores, redes e postos de trabalho
- Gestão de patches e atualizações
- Monitorização de disponibilidade e desempenho
- Suporte a utilizadores e service desk especializado
- Administração de Microsoft 365 e serviços cloud
- Projetos de melhoria e renovação tecnológica
Para quem
- PME e médias empresas sem departamento de IT completo
- Organizações que querem externalizar a operação com garantias
- Escritórios e filiais que precisam de suporte local
Entregáveis
- Serviço gerido com SLA
- Inventário e documentação da infraestrutura
- Relatório mensal de serviço
Quadros e normas de referência
Quadros de referência para desenhar, implementar, rever e evidenciar. Não são apresentados como certificações próprias salvo quando aplicável contratualmente.
Como o abordamos
- DescobrirCompreendemos o seu negócio, ambiente, riscos e prioridades.
- AnalisarAvaliamos maturidade, exposição, conformidade e capacidades reais.
- DesenharDefinimos estratégia, roadmap, arquitetura e plano de ação.
- ImplementarExecutamos controlos, processos, tecnologia e evidências.
- OperarMonitorizamos, respondemos e acompanhamos a melhoria contínua.
- OtimizarMedimos resultados, reduzimos o risco e evoluímos as capacidades.
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Falemos
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